Swiss Life konzentriert sich auf die Vorsorgebedürfnisse der Menschen vor und nach der Pensionierung. Das Kundensegment der kurz vor der Pensionierung stehenden und der sich bereits im Ruhestand befindenden Menschen soll zukünftig aktiver bearbeitet werden.

An Bedeutung gewinnt auch das Kundensegment der gut verdienenden und vermögenden Privatpersonen. In diesem Segment ist Swiss Life in Frankreich mit dem Private-Insurer-Konzept bereits erfolgreich. Initiativen in diesem Bereich sind auch in der Schweiz und in Deutschland geplant.

Swiss Life verstärkt das Produktmanagement, um noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen zu können. Das Unternehmen will:

• die Bedürfnisse des Marktes rascher erkennen.
• die Innovationskraft in der Produktentwicklung stärken.
• Produkte schneller auf den Markt bringen.

Das Neugeschäft wird sich von traditionellen Produkten mit fixierten Garantien in Richtung neue Produkte mit wählbaren oder ohne Garantien verlagern. Diese Produkte bieten den Kunden höhere Renditechancen und binden gleichzeitig weniger Risikokapital.

Swiss Life will die Distribution stärken und setzt auf den Mehrkanalvertrieb. In Frankreich hat Swiss Life dies bereits über eine sehr gut diversifizierte Distribution umgesetzt. Sie vertreibt ihre Produkte über:

• den eigenen Vertrieb,
• Agenten,
• Makler und unabhängige Finanzberater,
• Kooperationen mit verschiedenen Privatbanken.

Immer wichtiger wird die unabhängige Beratung für den Vertrieb von Vorsorgelösungen. Daher ist Swiss Life eine strategische Partnerschaft mit AWD eingegangen.

In der Schweiz und in Deutschland soll der Vertrieb breiter abgestützt werden. Der Absatz über Banken soll erhöht werden. In allen Märkten wird zudem das Internet als zusätzlicher Verkaufskanal gefördert.