Karl Albert «Charlie Kunz», facteur d’instruments à vent
visite effectuée par Bernhard Maier, directeur de la logistique et des achats, Swiss Life Allemagne

Le client:
Facteur d’instruments à vent spécialisé dans les cuivres, Karl-Albert Kunz, 54 ans, est surnommé «Charlie» depuis son adolescence. Marié, il est père de trois garçons et vit à Saarebruck. Depuis trente ans, il exerce son métier dans son atelier «Freebell», sis à la Futterstrasse de Saarebruck, spécialisé dans la fabrication et la maintenance de cuivres. Dans son temps libre, Charlie Kunz est engagé auprès des pompiers volontaires. Depuis son enfance, il joue de la trompette. Karl-Albert Kunz a fait confiance à Swiss Life pour son assurance vie.

Le collaborateur:
Bernhard Maier, 47 ans, est responsable de la logistique et des achats stratégiques pour Swiss Life à Munich. Il a rejoint la société d'assurance il y a cinq ans. Il y occupe un poste impliquant des contacts très fréquents avec des partenaires externes. Menuisier à l'origine, il travaille dans la distribution depuis 15 ans. Cette expérience a fait de lui un fin psychologue: «J'arrive à cerner mes partenaires commerciaux». Père de deux fils, il vit au sud de Munich et aime passer son temps libre avec sa famille dans son chalet autrichien. Le sport occupe également une place importante dans sa vie. Ce globe-trotteur pratique le canoë, le ski et la moto.

Le projet:
Les clients ont le rôle principal dans l'action «100 collaborateurs visitent 100 clients». Jusqu'à fin 2015, Swiss Life permet aux collaborateurs qui n'ont pas de contact avec la clientèle dans leur travail quotidien de faire la connaissance d'un client.